Как пользоваться системой
Один набор проходит путь от заказа до отчёта. Сотрудник двигает его в ЛИМС. Владелец в кабинете узнаёт, что это значит для питомца.
Правила
- Отчёт нужен, чтобы человек понял питомца: откуда он, какие риски, какой характер и что с этим делать в быту. Не копить экраны ради экранов.
- Это не диагноз и не назначение. Так говорим владельцу и врачу.
- Не обещаем «результат за сутки», «ускорим анализ» и «порода на 100%». После приёмки в лаборатории ориентир — несколько недель. Точную дату не называем.
- Код с коробки — имя набора. Его же кладут вкладышем в посылку с образцом. Без кода лаборатория не поймёт, чей мазок.
- В разделе «В лаборатории» два дела: образец доехал и к нему прикреплён английский PDF. Разбор PDF, русский текст и выдача — другие разделы.
- Русский текст породы, болезни и рекомендаций живёт в «Тексты и фото». Пока его нет, отчёт не выдаём: кейс стоит в задержках. Текст болезни на ходу не сочиняем. Короткий окрас и дату система переводит сама, если фраза ей знакома.
- Выданный отчёт заморожен. Правка шаблона, цвета или состава продукта его не меняет. Новая правка действует на следующие отчёты.
- В продукте страницы и черты поведения включаются галочками. В отчёт попадают только отмеченные черты, и только если лаборатория напечатала их в PDF. «Сохранить новую версию» не переписывает уже выданные отчёты.
- Коробку покупателю отправляем как срочную доставку, СДЭК или самовывоз. Способ приходит из Тильды. Пока его нет, набор стоит в очереди «Способ ещё не выбран». Номер СДЭК в строке появляется, если Тильда его прислала. Отметка в очереди значит, что коробка ушла.
- Активировать код можно после того, как коробка у человека. Если в «Кодах» коробки ещё на складе, галочку «коробки уже у людей» снимают. Иначе владелец активирует набор, которого у него нет.
- Письмо и настоящий трек СДЭК уходят, только когда в «Письмах» и «Доставке» сохранены боевые доступы. Пустое поле при сохранении не стирает уже введённый доступ. Пока доступы не включены, не говорите, что письмо ушло или что номер отправления живой.
- Учебный вход сотрудника написан на странице старта. Для работы с клиентами пароль меняют. В эту инструкцию пароль не копируется.
Путь набора
- Заказ. Оплаченный заказ приходит из Тильды сам. Как включить приём рядом с CRM — в инструкции по Тильде. Ручной заказ создаётся в «Заказах», там же сразу указывают СДЭК, самовывоз или срочную доставку.
- Упаковка. После оплаты код pg-01 появляется сам, набор сразу в «К отправлению». «Упаковка» нужна, только если код не присвоился. Коды, уже напечатанные на коробках, вносят в «Коды».
- К отправлению. СДЭК система спрашивает сама, примерно раз в три минуты и по кнопке «Проверить СДЭК». Когда посылку приняли, строка уходит в «Уже отправлены», дальше видно статусы до пункта выдачи. Самовывоз — «Забрали самовывозом», срочная — «Курьер забрал».
- Владелец. Открывает кабинет, вводит код, кличку и контакты. Дальше инструкция забора, кнопка «Образец собран», отправка образца в лабораторию, вкладыш с кодом в посылку.
- Лаборатория. В очереди отмечаете, что образец доехал, и прикрепляете английский PDF. На этом приёмка кончается.
- Тексты. Если для пород и болезней из PDF нет русского текста, строка появляется в «Тексты и фото». Пока дырка есть, выдачу не нажимаем.
- Разбор. Английский PDF разбирается сам в момент загрузки. Дальше: баллы поведения с диаграммы, собрать отчёт, выдать владельцу.
- Выдано. Владелец читает результат в кабинете. Страница для врача открывается отдельно.
Разделы ЛИМС
Вход: /lims.
| Раздел | Зачем |
|---|---|
| Сегодня | Что ждёт действия: упаковать, принять образец, прикрепить PDF, снять задержку, выдать. Поиск по коду, почте или кличке. Быстрая отметка по коду коробки. |
| Коды | Коды, которые уже стоят на коробках. По одному в строке. Если продукт не «Максимум», его можно дописать в той же строке. |
| Заказы | Общий лист и новый заказ. Сортировка по столбцам. Способ доставки задаётся здесь. |
| Упаковка | Оплаченным наборам присвоить код. |
| К отправлению | Очереди: срочная, СДЭК, самовывоз. Кнопка очереди отмечает, что коробка ушла. Номер СДЭК показывается, если его прислала Тильда. |
| Активированы | Владелец завёл набор, образец ещё не в лаборатории. |
| В лаборатории | Приёмка образца и английский PDF. Скан кода открывает кейс. |
| Разбор отчёта | PDF уже разобран при загрузке. Дальше баллы поведения, собрать и выдать. |
| Выдано | Отчёты, которые владелец уже может читать. |
| Тексты и фото | Русские тексты пород и болезней, фото породы. Утверждённый текст снимает задержку. |
| Оформление | Цвета. Основной цвет виден в кабинете владельца и как акцент отчёта. Шрифт здесь не выбирается. |
| HTML отчёта | Два правила: pg-01 и pg-cl-mt. Новая версия, превью на конкретном коде, публикация. «Откатить сюда» возвращает старую версию. Уже выданный отчёт не меняется. |
| Продукты | Какие из восьми страниц входят в продукт и какие черты отмечены. Сохранение создаёт новую версию. |
| Задержки и поиск | Почему отчёт не собирается, и поиск одного кейса по коду. |
| Финансы | Сводка оплат. Это не кабинет владельца. |
| Путь владельца | Тексты и фото шагов в кабинете: как взять мазок и что дальше. |
| Доставка | Доступы СДЭК, пункт откуда уходят коробки, и точные названия доставки из Тильды. |
| Письма | Какое письмо и когда. Уходит на почту, только если сохранён SMTP. Кнопка «Отправить накопившиеся» досылает то, что раньше осталось в журнале. |
| Тексты кабинета | Подписи кнопок, которые видит владелец. |
| Коды ошибок | Что означает сообщение на экране. |
Отчёт
Полный отчёт читается страницами, по порядку:
- Введение
- Породный состав
- Моногенные заболевания
- Полигенные заболевания
- Поведение
- Рекомендации
- Справочник
- Сертификат
У конкретного продукта часть страниц выключена. Если в продукте нет болезней, страниц болезней в отчёте нет. Рекомендации собирают «что делать» из текстов, которые уже утверждены. Справочник показывает, что проверено и что отмечено в этом отчёте. Полный перечень всех болезней появится там, когда русские тексты будут внесены.
Черты в «Поведении» — это галочки продукта. Баллы 0–100 вписывают на разборе, и только по тем чертам, которые напечатала лаборатория.
Владелец
Кабинет: /lk. Короткие ответы: /help.
- Код берут с коробки или из письма о заказе.
- Активация просит кличку и контакты. Если почту уже указывали, можно запросить код входа и открыть свой набор.
- Забор — по инструкции в кабинете. Когда готово, владелец нажимает, что образец собран, и оформляет отправку в пункт СДЭК.
- В посылку кладут пробирку и вкладыш с кодом.
- Пока идёт анализ, статус обновляется в кабинете. «Проверка данных» значит, что текст отчёта ещё собирают. Образец при этом не потерян.
- Готовый отчёт открывается в кабинете. Врачу отдают страницу «Для ветврача»: короткий срез, не диагноз.
Если встало
- В отправлении «не указано» — откройте «К отправлению» и выберите способ в строке.
- Код не активируется — коробка ещё не отмечена отправленной, либо код введён с ошибкой.
- Нет английского PDF — раздел «В лаборатории».
- Отчёт не собирается из-за текста — «Тексты и фото» или «Задержки и поиск». Выдачу не нажимают, пока причина на месте.
- Нет баллов поведения — «Разбор отчёта», баллы только из этого PDF.
- Владелец не видит новую вёрстку — отчёт уже выдан и хранит свою копию. Новый шаблон увидят следующие.