Как подключить Тильду

Петген сам в Тильду не заходит. После оплаты Тильда присылает заказ на адрес ниже. CRM при этом остаётся: в корзине можно отметить и CRM, и этот адрес. Заказ уйдёт в оба места.

1. Товары в каталоге Тильды

У каждого товара в поле артикула (SKU) стоит ровно такой код. По нему Петген понимает, какой набор создать.

Две штуки в одном заказе — два набора. Если артикула нет, система создаст один набор «Максимум».

В настройках Webhook галочку «Передавать товары массивом» не включайте. Нужна обычная строка вида Название (SKU0001) x 1.

2. Доставка в корзине Тильды

Человек выбирает способ на Тильде. Заказ в СДЭК создаёт сама Тильда. Если в вебхуке есть номер отправления, он появляется в строке «К отправлению». Если номера нет, строка всё равно отмечается кнопкой «Отдали в СДЭК».

В название способа впишите слово, по которому очередь понятна сама:

• СДЭК — в названии есть «СДЭК», «СДЕК» или CDEK.
• Самовывоз — в названии есть «самовывоз».
• Срочная доставка — в названии есть «срочн».

Если название другое, его один раз дописывают в ЛИМС: Доставка → Названия из магазина. Строка должна совпасть с Тильдой буква в букву. Потом «Сохранить и разобрать заказы».

3. Экран «Подключение сервиса приёма данных Webhook»

1. URL-адрес веб-крючка. Настоящий https-адрес Петгена, строка заканчивается на /api/v1/integrations/tilda/webhook.
2. Метод API. Оставьте Off, пока в platform/.env пустая строка TILDA_WEBHOOK_SECRET. Если секрет там вписан, метод ставят в заголовок: имя X-Tilda-Secret, ключ — тот же секрет. В чат секрет не присылайте.
3. Посылать Cookies — выключено. Передавать данные по товарам массивом — выключено. Отправлять только после оплаты — включено.
4. Сохраните. Тильда сразу пошлёт проверку. Ответ должен прийти за несколько секунд. Ошибка видна в Тильде: Заявки → Журнал ошибок.

4. Корзина и оплата

1. На странице магазина откройте блок корзины ST100 → Контент → Приём данных.
2. Оставьте галочку вашей CRM. Рядом включите Webhook. Опубликуйте страницу.
3. В настройках платёжной системы проверьте галочку «Отправлять данные в сервисы приёма данных только после оплаты». Неоплаченный заказ в Петген не придёт.

Поля корзины лучше не переименовывать. Петген читает стандартные имена Тильды: номер заказа, email, телефон, получатель, сумма, товары, адрес доставки и название доставки.

5. Как проверить

1. На опубликованной странице оформите тестовый заказ и оплатите его.
2. В ЛИМС откройте Заказы. Строка с номером заказа из Тильды должна быть со статусом «Оплачен».
3. Код набора появляется сразу. Он виден в К отправлению.
4. Способ доставки виден в К отправлению: СДЭК, самовывоз или срочная. Там отмечают, что коробка ушла со склада. Пока отметки нет, код с коробки нельзя активировать.

Повтор той же оплаты не плодит наборы: тот же номер заказа обновляет уже созданный заказ.

Что делает сотрудник после заказа

1. СДЭК. Тильда уже создала отправление. Коробку упаковывают и отдают в СДЭК. В ЛИМС ставят отметку, что коробка ушла.
2. Самовывоз. Человек приезжает и забирает. Отметку ставят в этот момент.
3. Срочная доставка. Курьер забирает коробку. Отметку ставят, когда он уехал.

Если заказ не появился

• В Тильде в журнале ошибок есть запись — адрес недоступен, нет https или проверка не дождалась ответа.
• Адрес указан как 127.0.0.1 или localhost. С серверов Тильды его не видно.
• В корзине ST100 не стоит галочка Webhook, или страница не опубликована после галочки.
• Заказ не оплачен, а у платёжной системы включена отправка только после оплаты.
• Секрет в Тильде и в TILDA_WEBHOOK_SECRET разный. На боевом сервере пустой секрет адрес закрывает.
• Заказ есть, а очередь «Способ ещё не выбран» — название доставки не совпало. Допишите его в «Названия из магазина».